À primeira vista, a expressão Design Thinking parece estar relacionada com a área profissional do design. Na verdade, este método já não está apenas ligado à criação de um produto, mas está relacionado com o pensamento criativo e a solução de problemas. Vamos perceber o que é?

O que é Design Thinking?

É uma filosofia aplicada na criação de produtos e de tecnologia, solução de problemas e melhorias nos métodos de trabalho, que centra a sua ação no cliente e na solução do seu problema. Ou seja, em vez de pensar na criação de um produto ou serviço e depois tentar vender essa solução a um consumidor, com o Design Thinking percebemos primeiro o que o cliente precisa e, depois, criamos a solução. É um método inovador e de sucesso que permite a criação de uma maior empatia entre empresa e cliente, soluções mais efectivas e, de acordo com especialistas, um maior crescimento dos negócios que aplicam este método.

São muitas as empresas conhecidas que já praticam este mindset na sua estrutura de equipas e no desenvolvimento de produtos: Cisco, Starbucks ou Google, por exemplo.

Como funciona?

Cinco etapas determinam a forma como o Design Thinking deve ser aplicado na solução de um problema.

As empresas e os recursos humanos precisam desta metodologia de trabalho, sim!

Criado para desenvolver produtos, o Design Thinking tornou-se numa fórmula de sucesso a implementar nos processos das empresas. Ao invés de recorrer a um superior hierárquico para resolver situações que ocorram na empresa, o Design Thinking envolve o espírito de equipa e a reunião de um maior número de opiniões.

Para a área dos Recursos Humanos, esta pode ser a solução certa a implementar em inúmeros processos como o recrutamento, o envolvimento do colaborador na filosofia da empresa ou até na aplicação da formação ou de iniciativas de comunicação interna. 

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